POSLOVNA POLITIKA RBA ACADEMY

(Real Business Academy)

O Akademiji

            RBA Academy (Real Business Academy) je savremena edukativna platforma posvećena ličnom i poslovnom razvoju punoletnih polaznika.
Naši programi zasnovani su na principima Neuro-Lingvističkog Programiranja (NLP), koučinga, komunikacije, liderstva i preduzetničkog razvoja.

Cilj Akademije je da kroz praktične programe, mentorske procese i profesionalne edukatore pomogne polaznicima da ostvare trajne promene u načinu razmišljanja, radu, komunikaciji i rezultatima koje postižu.

RBA Academy deluje u okviru edukativno-poslovnog sistema MDM Accounting and Consulting i okuplja stručnjake iz oblasti psihologije, biznisa, menadžmenta i NLP edukacije.

Ciljevi i ishodi edukacije

 Edukativni programi RBA Academy imaju jasno definisanu svrhu: da polaznicima pruže znanje, alate i podršku za lični napredak i rast njihovih biznisa.

            Ciljevi:
1. Razvijanje svesnosti, samopouzdanja i komunikacionih veština.
2. Unapređenje sposobnosti za donošenje odluka i postavljanje ciljeva.
3. Jačanje poslovnih kompetencija u oblasti prodaje, timskog rada i liderstva.
4. Povezivanje ličnog razvoja sa održivim poslovnim rezultatima.

Ishodi edukacije:
Po završetku programa, polaznik:
– stiče praktična NLP znanja i alate za primenu u svakodnevnom životu i poslu,
– razvija lične i preduzetničke veštine,
– mogućnost sticanja sertifikat RBA Academy kao potvrdu o završenom programu.

Pravila poslovanja i finansijska politika

 

1. Načela poslovanja
RBA Academy posluje u skladu sa vrednostima: integritet, znanje, odgovornost i poverenje. Edukacije su dostupne punoletnim licima koja prihvataju pravila programa i načela poslovne politike.

2. Ugovorni princip

            – Svi odnosi sa polaznicima edukacije, saradnicima, i partnerima zasnivaju se na pisanim ugovorima, koji definišu obim uloga, rokove, naknade i odgovornost.

3. Uplate i naknade
– Ugovor o edukaciji se smatra zaključenim trenutkom prijave ili uplate, bez obzira na formu prijave (online ili pisano).
– Cena i uslovi plaćanja definišu se ugovorom ili ponudom koja se dostavlja pre početka edukacije.
– Uplate se mogu vršiti jednokratno ili u ratama, u skladu sa dogovorenim planom.            

3.1 Obračun obaveza u ratama za slučaju prevremenog odustajanja

Mesečne rate predstavljaju isključivo olakšani način izmirenja ukupne ugovorne cene i nisu povezane sa brojem modula. Svaki program obuhvata određeni broj modula, dok ukupan broj rata može biti veći od broja modula. U slučaju prevremenog odustajanja, obračun obaveza vrši se prema broju modula koji su stvarno isporučeni, a ne prema broju izvršenih uplata po formuli proporcionalnog obračuna: visina rate × broj rata / broj modula × broj isporučenih modula = iznos sredstava koja se duguju.

4. Pravilo o nepovratu uplaćenih sredstava
– Jednom uplaćene naknade za edukaciju ne podležu povraćaju, bez obzira na razlog odustajanja, prekida ili lične okolnosti polaznika.
– Programi su personalizovani i rezervisani za svakog polaznika, što znači da troškovi nastaju u momentu prijave.
– Po odobrenju Akademije, učešće se može preneti na naredni ciklus ili drugo lice.

5. Početak i korišćenje edukacije
– Edukacija počinje obaveštenjem polaznika, od strane Akademije, u kome se naznačava datum početka.
– Smatra se da je usluga korišćena ukoliko je polazniku bio omogućen pristup online časovima, seminarima ili radionicama i ukoliko je polaznik blagovremeno bio obavešten o njihovim terminima, bez obzira na to da li je prisustvovao.

Etička načela i profesionalno ponašanje

            RBA Academy promoviše poštovanje, otvorenost i profesionalizam u svakom kontaktu sa polaznicima.
Edukatori i saradnici postupaju u skladu sa načelima profesionalne etike.
Diskriminacija, omalovažavanje, politička i verska propaganda strogo su zabranjeni.
Od polaznika se očekuje kultura dijaloga, uvažavanje drugih učesnika i konstruktivna komunikacija.
Edukatori i saradnici ne smeju koristiti odnos sa polaznicima u privatne, komercijalne ili druge svrhe van Akademije.
RBA Academy zadržava pravo da, u situacijama kada učesnik svojim ponašanjem ozbiljno narušava tok edukacije, narušava dostojanstvo drugih učesnika ili se ne pridržava osnovnih etičkih i ugovornih pravila, ograniči ili obustavi njegovo dalje učešće u programu.
Ova mera se primenjuje isključivo u izuzetnim slučajevima, nakon prethodnog upozorenja i procene tima Akademije (koga čini: Glavni trener, mentor i koordinator učesnika) sa ciljem zaštite profesionalnog standarda i kvaliteta rada grupe. Polazniku se može omogućiti prelazak na drugi ciklus ili individualni razgovor sa Glavnim trenerom pre donošenja konačne odluke.

Politika poverljivosti, obrade i zaštite podataka

            RBA Academy ozbiljno pristupa zaštiti privatnosti i ličnih podataka svih svojih polaznika i saradnika. Svi postupci obrade podataka vrše se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Obrada podataka
RBA Academy prikuplja samo one podatke koji su neophodni za realizaciju programa i administrativnu komunikaciju.
Podaci se obrađuju zakonito, pošteno i transparentno.
Detaljna pravila o načinu obrade i čuvanja podataka dostupna su na sledećem linku:
https://svetlanalukic.rs/informacija-o-obradi-podataka-o-licnosti/

2. Poverljivost
Svi podaci prikupljeni tokom edukacije smatraju se poverljivim i koriste se isključivo u svrhu sprovođenja edukacije.
Zabranjeno je njihovo ustupanje trećim licima bez zakonskog osnova ili pismene saglasnosti polaznika.

3. Zaštita i autorska prava
Audio, video i pisani materijali RBA Academy predstavljaju intelektualnu svojinu Akademije.
Snimci se mogu koristiti isključivo za unapređenje programa, uz poštovanje privatnosti učesnika.

Komunikacija i zaštita ugleda Akademije

Komunikacija između polaznika i edukatora i saradnika Akademije odvija se profesionalno, s poštovanjem i otvorenošću.
Zabranjeno je javno iznošenje informacija koje bi mogle narušiti ugled Akademije, njenih programa, edukatora i saradnika Akademije.
Korišćenje naziva, logotipa i materijala RBA Academy moguće je samo uz prethodnu saglasnost.

 

Završne odredbe

Ova Poslovna politika je sastavni deo rada i ugovornih odnosa RBA Academy i važi za sve programe i učesnike edukacija.
Objavom na zvaničnom sajtu, dokument postaje dostupan svim polaznicima i saradnicima radi transparentnosti i informisanosti.