POSLOVNA POLITIKA
RBA ACADEMY
(Real Business Academy)
O Akademiji
RBA Academy (Real Business Academy) je savremena edukativna platforma posvećena ličnom i poslovnom razvoju punoletnih polaznika.
Naši programi zasnovani su na principima Neuro-Lingvističkog Programiranja (NLP), koučinga, komunikacije, liderstva i preduzetničkog razvoja.
Cilj Akademije je da kroz praktične programe, mentorske procese i profesionalne edukatore pomogne polaznicima da ostvare trajne promene u načinu razmišljanja, radu, komunikaciji i rezultatima koje postižu.
RBA Academy deluje u okviru edukativno-poslovnog sistema MDM Accounting and Consulting i okuplja stručnjake iz oblasti psihologije, biznisa, menadžmenta i NLP edukacije.
Ciljevi i ishodi edukacije
Edukativni programi RBA Academy imaju jasno definisanu svrhu: da polaznicima pruže znanje, alate i podršku za lični napredak i rast njihovih biznisa.
Ciljevi:
1. Razvijanje svesnosti, samopouzdanja i komunikacionih veština.
2. Unapređenje sposobnosti za donošenje odluka i postavljanje ciljeva.
3. Jačanje poslovnih kompetencija u oblasti prodaje, timskog rada i liderstva.
4. Povezivanje ličnog razvoja sa održivim poslovnim rezultatima.
Ishodi edukacije:
Po završetku programa, polaznik:
– stiče praktična NLP znanja i alate za primenu u svakodnevnom životu i poslu,
– razvija lične i preduzetničke veštine,
– mogućnost sticanja sertifikat RBA Academy kao potvrdu o završenom programu.
Pravila poslovanja i finansijska politika
- Načela poslovanja
RBA Academy posluje u skladu sa vrednostima: integritet, znanje, odgovornost i poverenje. Edukacije su dostupne punoletnim licima koja prihvataju pravila programa i načela poslovne politike. - Ugovorni princip
Svi odnosi sa polaznicima edukacije, saradnicima, i partnerima zasnivaju se na pisanim ugovorima, koji definišu obim uloga, rokove, naknade i odgovornost. - Uplate i naknade
– Ugovor o edukaciji se smatra zaključenim trenutkom prijave ili uplate, bez obzira na formu prijave (online ili pisano).
– Cena i uslovi plaćanja definišu se ugovorom ili ponudom koja se dostavlja pre početka edukacije.
– Uplate se mogu vršiti jednokratno ili u ratama, u skladu sa dogovorenim planom.
Rezervacija mesta u programu predstavlja uplatu rezervacione naknade radi obezbeđenja mesta u konkretnoj generaciji edukacije i zadržavanja uslova (cene, bonusa i drugih pogodnosti) koji važe u trenutku prijave. Rezervacija ne predstavlja zaključenje Ugovora o edukaciji, već potvrdu namere upisa i rezervisanje kapaciteta Akademije. Imajući u vidu da se prijavom blokira mesto u grupi sa ograničenim brojem učesnika i započinje administrativna obrada, rezervaciona naknada se, po pravilu, ne vraća u slučaju odustajanja. Izvršenjem uplate smatra se da je polaznik upoznat sa uslovima rezervacije i da ih prihvata.
3.1 Obračun obaveza u ratama za slučaju prevremenog odustajanja
Mesečne rate predstavljaju isključivo olakšani način izmirenja ukupne ugovorne cene i nisu povezane sa brojem modula. Svaki program obuhvata određeni broj modula, dok ukupan broj rata može biti veći od broja modula.U slučaju prevremenog odustajanja Polaznika od edukacije, obračun obaveza vrši se prema broju modula koji su do dana odustajanja stvarno realizovani, nezavisno od broja do tada izvršenih uplata. Cena jednog modula utvrđuje se deljenjem pune cene izabranog programa sa ukupnim brojem modula tog programa.
Ukupan iznos dugovanja dobija se množenjem cene jednog modula sa brojem realizovanih modula, prema sledećoj formuli: Puna cena programa/ukupan broj modula × broj realizovanih modula = iznos dugovanja.
Već izvršene uplate uračunavaju se u tako obračunati iznos.
U slučaju da Polaznik, nakon zaključenja Ugovora, koristi pripremni trening marketinga, komunikacije i prodaje, a potom odustane od edukacije pre početka prvog modula, dužan je da plati naknadu za stvarno realizovane termine, obračunatu proporcionalno broju održanih časova prema mesečno utvrđenoj ceni treninga naznačenoj u Ugovoru. Ukoliko Polaznik započne modularni deo programa u skladu sa planom edukacije, primenjuju se isključivo cena i uslovi plaćanja osnovnog programa, bez posebnog obračuna treninga.
- Pravilo o nepovratu uplaćenih sredstava
– Jednom uplaćene naknade za edukaciju ne podležu povraćaju, bez obzira na razlog odustajanja, prekida ili lične okolnosti polaznika.
– Programi su personalizovani i rezervisani za svakog polaznika, što znači da troškovi nastaju u momentu prijave.
– Po odobrenju Akademije, učešće se može preneti na naredni ciklus ili drugo lice. - Početak i korišćenje edukacije
– Edukacija počinje obaveštenjem polaznika, od strane Akademije, u kome se naznačava datum početka.
– Smatra se da je usluga korišćena ukoliko je polazniku bio omogućen pristup online časovima, seminarima ili radionicama i ukoliko je polaznik blagovremeno bio obavešten o njihovim terminima, bez obzira na to da li je prisustvovao.
Etička načela i profesionalno ponašanje
RBA Academy promoviše poštovanje, otvorenost i profesionalizam u svakom kontaktu sa polaznicima.
Edukatori i saradnici postupaju u skladu sa načelima profesionalne etike.
Diskriminacija, omalovažavanje, politička i verska propaganda strogo su zabranjeni.
Od polaznika se očekuje kultura dijaloga, uvažavanje drugih učesnika i konstruktivna komunikacija.
Edukatori i saradnici ne smeju koristiti odnos sa polaznicima u privatne, komercijalne ili druge svrhe van Akademije.
RBA Academy zadržava pravo da, u situacijama kada učesnik svojim ponašanjem ozbiljno narušava tok edukacije, narušava dostojanstvo drugih učesnika ili se ne pridržava osnovnih etičkih i ugovornih pravila, ograniči ili obustavi njegovo dalje učešće u programu.
Ova mera se primenjuje isključivo u izuzetnim slučajevima, nakon prethodnog upozorenja i procene tima Akademije (koga čini: Glavni trener, mentor i koordinator učesnika) sa ciljem zaštite profesionalnog standarda i kvaliteta rada grupe. Polazniku se može omogućiti prelazak na drugi ciklus ili individualni razgovor sa Glavnim trenerom pre donošenja konačne odluke.
Politika poverljivosti, obrade i zaštite podataka
RBA Academy ozbiljno pristupa zaštiti privatnosti i ličnih podataka svih svojih polaznika i saradnika. Svi postupci obrade podataka vrše se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
1. Obrada podataka
RBA Academy prikuplja samo one podatke koji su neophodni za realizaciju programa i administrativnu komunikaciju.
Podaci se obrađuju zakonito, pošteno i transparentno.
Detaljna pravila o načinu obrade i čuvanja podataka dostupna su na sledećem linku:
https://svetlanalukic.rs/informacija-o-obradi-podataka-o-licnosti/
2. Poverljivost
Svi podaci prikupljeni tokom edukacije smatraju se poverljivim i koriste se isključivo u svrhu sprovođenja edukacije.
Zabranjeno je njihovo ustupanje trećim licima bez zakonskog osnova ili pismene saglasnosti polaznika.
3. Zaštita i autorska prava
Audio, video i pisani materijali RBA Academy predstavljaju intelektualnu svojinu Akademije.
Snimci se mogu koristiti isključivo za unapređenje programa, uz poštovanje privatnosti učesnika.
Komunikacija i zaštita ugleda Akademije
Komunikacija između polaznika i edukatora i saradnika Akademije odvija se profesionalno, s poštovanjem i otvorenošću.
Zabranjeno je javno iznošenje informacija koje bi mogle narušiti ugled Akademije, njenih programa, edukatora i saradnika Akademije.
Korišćenje naziva, logotipa i materijala RBA Academy moguće je samo uz prethodnu saglasnost.
Završne odredbe
Ova Poslovna politika je sastavni deo rada i ugovornih odnosa RBA Academy i važi za sve programe i učesnike edukacija.
Objavom na zvaničnom sajtu, dokument postaje dostupan svim polaznicima i saradnicima radi transparentnosti i informisanosti.